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  • 자주묻는질문 more
    [기타문의] 적립금이 있는데 현금 환불 받을수 있나요??

    적립금은 현불로 환불이 불가능합니다.

    회원 탈퇴시에는 자동으로 소멸됩니다.

    [기타문의] 현금 영수증은 어떻게 발급하나요?

    현금영수증을 원하시는 고객님께서는

    고객센터로 전화 또는 게시판에 요청해주시면 바로 발급처리해드리고 있습니다.

    발급된 영수증은 국세청 홈페이지를 통해 확인 하실 수 있습니다.

    [취소/환불] 무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?

    환불처리는 접수 후 바로 확인이 어렵습니다.

    환불 처리는 접수된 날짜로 부터 2~3일의 처리기간을 거쳐 환불처리 되십니다.

    [취소/환불] 카드취소 요청했는데, 취소처리가 잘 됐나요?

    카드취소처리는 접수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 취소확인이 가능하십니다.

    고객님의 소중한 개인정보 유출피해를 방지하기 위하여 부득이 최종승인취소를 확인할 수 없답니다.

    번거롭더라도 카드사로부터 확인 부탁드립니다.

    [교환/반품] 구매한 상품을 교환/반품 하고 싶습니다, 어떻게 접수 하나요?

    반품 접수방법은 아래와 같이 접수해서 보내주세요.

    1. 지정 택배사로 "착불"로 접수를 해주세요.

    또는 택배사 홈페이지에서 반품예약을 해주시면 됩니다.


    2. 교환시 원하시는 상품,사이즈를 기재해주세요.

    반품시 환불/카드취소/적립중 원하시는 환불 방법을 기재해주세요.


    3. 반품택배비 동봉

    박스에 현금동봉시 분실되지 않도록 동봉 해주세요.

    - 구매하신 상품 전부를 반품하실 경우 배송비 5,000원

    - 구매하신 상품 일부만 반품하실 경우 (5만원 이상 실구매시) 2,500원

    - 무료배송 쿠폰 적용 구매후 전상품 환불시에 배송비 5000원

    - 단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 5,000원

    - 다른 상품으로 교환 5,000원

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    - 불량/오배송 상품을 다른상품/다른사이즈로 교환시 2,500원

    - 불량/오배송상품, 정상상품 같이 보내시면 편도 배송비 2,500원>


    4. 교환&반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

    (게시판 또는 고객센터를 통해 접수해주시면 됩니다.)

    [교환/반품] 반품이 불가능한 경우는요?

    [전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 아래와같은 사유로 반품처리는 불가합니다.


    - 제품을 훼손한 경우 (제품을 확인하기 위해 포장 훼손한 경우는 제외)

    - 사용 및 시간의 경과로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우


    - 상품 불량/오배송으로 인한 교환/반품의 경우 동일상품으로 무상교환 해드리며, 전액 환불이 가능합니다.

    [교환/반품] 교환상품 받는데 얼마나 걸릴까요?

    상품 보내주신 날짜로부터 1~2일 후에 회수되어 교환접수 되며

    교환 상품의 입고 준비기간 또한 일반 배송일과 동일하게 약 2~3일정도 소요되어,

    총 4~7일 후에 수령이 가능하십니다. 최대한 빠른 교환 처리해드리겠습니다.

    [교환/반품] 구매시 받은 사은품은 어떻게 되나요?

    구매해주신 고객님들께 드리는 소정의 선물이다 보니,

    사은품 증정에 포함되지 않는 상품으로 교환을 하시거나 반품하실 경우에는 사은품도 함께 보내주셔야합니다.

    이벤트 상품도 마찬가지입니다.

    [결제관련] 입금을 했지만, 미결제로 확인됩니다.

    무통장 입금 결제는 시스템상 자동 확인되어 문제가 발생될 경우 사뿐 담당자가 실시간으로 확인하기 어렵습니다.

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    감사합니다.

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